Un buen ticket ayuda a resolver mas rapido. Incluye siempre informacion concreta.
- Dominio afectado.
- Servicio o correo involucrado.
- Mensaje de error exacto o captura.
- Hora aproximada del problema.
- Cambios recientes realizados en sitio, DNS o correo.
Evita enviar contraseñas por ticket. Si soporte necesita acceso, te indicara un metodo seguro.